Terms and Conditions
Effective Date: 1 January 2024
Last Updated: 22 February 2026
1. Acceptance of Terms
Dengan menggunakan layanan Xmax Rental Bali, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, jangan gunakan layanan kami.
2. Rental Services
2.1 Eligibility
- Minimal usia 18 tahun
- Memiliki SIM C yang masih berlaku
- Memiliki KTP atau Paspor yang masih berlaku
- Mampu mengoperasikan scooter dengan aman
2.2 Rental Period
- Harian: 24 jam
- Mingguan: 7 hari
- Bulanan: 30 hari
- Perpanjangan sewa sesuai ketersediaan
2.3 Pricing
- Harga sewa tidak termasuk bahan bakar
- Deposit wajib (sesuai ketentuan)
- Pembayaran di muka atau sesuai kesepakatan
- Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya
3. Customer Responsibilities
Sebagai penyewa, Anda bertanggung jawab untuk:
- Merawat scooter dengan baik
- Menggunakan helm yang kami sediakan
- Mematuhi peraturan lalu lintas
- Tidak menggunakan scooter untuk kegiatan ilegal
- Melaporkan kerusakan segera
- Mengembalikan scooter dalam kondisi baik
4. Insurance and Liability
4.1 Insurance Coverage
- Asuransi dasar termasuk dalam harga sewa
- Cover untuk kecelakaan pihak ketiga
- Tidak cover untuk kerusakan sengaja
- Asuransi tambahan tersedia dengan biaya tambahan
4.2 Customer Liability
- Anda bertanggung jawab untuk kerusakan akibat kelalaian
- Deposit akan digunakan untuk menutup kerusakan
- Biaya perbaikan melebihi deposit menjadi tanggungan Anda
- Kehilangan scooter akan dikenakan biaya penggantian penuh
5. Delivery and Pickup
5.1 Free Delivery
- Gratis pengiriman untuk area Seminyak dan sekitarnya
- Pengiriman luar area dikenakan biaya tambahan
- Jam operasional: 08:00 - 20:00 WITA
- Pengiriman malam dikenakan biaya tambahan
5.2 Pickup
- Pengembalian scooter harus sesuai jadwal
- Keterlambatan pengembalian dikenakan biaya tambahan
- Perpanjangan sewa harus dikonfirmasi 24 jam sebelumnya
6. Payment Terms
- Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, tunai, atau e-wallet
- Deposit wajib dibayar sebelum pengambilan scooter
- Pembayaran penuh untuk rental harian
- Pembayaran 50% di muka untuk rental mingguan dan bulanan
- Deposit akan dikembalikan 24 jam setelah pengembalian scooter
7. Cancellation Policy
7.1 Customer Cancellation
- Cancel 48+ jam sebelum: Full refund
- Cancel 24-48 jam sebelum: 50% refund
- Cancel kurang dari 24 jam: No refund
7.2 Company Cancellation
- Kami berhak membatalkan karena alasan keamanan atau cuaca buruk
- Full refund jika pembatalan dari pihak kami
- Alternatif scooter akan ditawarkan jika tersedia
8. Prohibited Uses
Scooter tidak boleh digunakan untuk:
- Kegiatan ilegal atau kriminal
- Balapan atau kompetisi
- Angkutan komersial (ojek, dll)
- Mengangkut barang berbahaya
- Melampaui kapasitas maksimal (2 orang)
- Menggunakan di area terlarang (jalan tol, dll)
9. Maintenance and Repairs
- Perawatan rutin menjadi tanggung jawab kami
- Kerusakan akibat kelalaian menjadi tanggung jawab penyewa
- Kami menyediakan layanan darurat 24/7
- Biaya perbaikan akan disesuaikan dengan kerusakan
10. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada: bencana alam, perang, kerusuhan, tindakan pemerintah, atau keadaan darurat lainnya.
11. Dispute Resolution
Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui negosiasi yang baik. Jika tidak mencapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan di wilayah hukum Indonesia.
12. Contact Information
Untuk pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:
Xmax Rental Bali
Email: info@xmaxrentalbali.com
WhatsApp: +62 81238674259
WhatsApp: +62 89510819181
Address: Jl. Arjuna Jl. Double Six No.99x, Seminyak, Kuta, Badung, Bali 80361
Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.